Comment Yoopala assure-t-elle la rencontre physique de 10 000 baby-sitters chaque année ?

Mis à jour : juin 29



Guillaume CLERC - ARH et membre équipe référent Yoopala.

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Répartis sur toute la France, 100% des baby-sitters recrutés par Yoopala bénéficient d'une rencontre physique dans le cadre de leur recrutement. Celle-ci est effectuée par un des 120 référents Yoopala. Chez Yoopala, une équipe est dédiée à la gestion des référents Yoopala. Rencontre avec Guillaume CLERC, assistant ressources humaines et membre de l'équipe en charge du recrutement et du suivi des référents Yoopala.


Comment sont recrutés les référents chez Yoopala ?


Nous réalisons un recrutement très spécifique pour les référents Yoopala. L'agrément qualité qui cadre les règles et obligations à suivre est très stricte. On demandera au minimum un diplôme de niveau IV dans le domaine de la Petite Enfance, du secteur médico-social ou des services à la personne. Ce qui représente une barrière à l'entrée sur le poste. Puis on sera attentif aux expériences, au sens de l'organisation et du contact de chaque candidat. N'oublions pas que chaque référent est amené à représenter Yoopala auprès des baby-sitters, futurs salariés de Yoopala Agence. A noter que 100% des référents Yoopala bénéficient d'un contrat de travail CDI.


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Quelles sont les missions des référents ?


Le référent est le visage de Yoopala auprès de nos salariés intervenants. C’est un véritable collaborateur de terrain qui assure le relais entre le service ressources humaines de Yoopala et les intervenants. La principale mission du référent est d'aller à la rencontre physique

de nos différents intervenants dans le cadre de leur embauche, et ce avant le début de leurs interventions en famille. Le référent a aussi un rôle de "mentor" auprès du baby-sitter. D'où notre volonté de confier ces attributions à une personne d'expérience, fiable et rigoureuse. Le référent sera la personne que le/la baby-sitter pourra contacter pour poser des questions pratiques ou avoir des conseils pour bien gérer sa garde. C'est un relais qui vient compléter le rôle d'employeur de Yoopala.


Recrutement d'un référent chez Yoopala Vallauris
"Il y a un vrai lien qui se crée au fil du temps, les référents Yoopala sont très investis dans leurs missions et font un travail remarquable." - Caroline NEEL, Présidente Directrice Générale Yoopala.

Comment s'effectue le suivi des rencontres baby-sitter / référents ?


Nous fournissons tous les éléments nécessaires à la bonne gestion de chaque rencontre entre les référents et les baby-sitters. Cela part des lieux propices à une rencontre de qualité jusqu'au détail de la procédure de retour suite à la rencontre. Les référents ont un rôle administratif important pour Yoopala car elles sont en mesure de contrôler et d'identifier les documents originaux transmis par le/la baby-sitter. Nous sommes en lien permanent avec tous les référents, soit par email soit par téléphone. Nous faisons tout pour être réactifs et disponibles à tout moment de la journée. Dans tous les cas nous répondons sous maximum 1 jour ouvré aux demandes des référents.


Suivi et accompagnement téléphonique des référents


Vous avez aussi le poste d'assistant d'agence...


Tout à fait. Le poste d'assistant d'agence est un poste qui inclus celui du référent Yoopala mais qui intègre aussi une présence physique dans l'un de nos 26 lieux de rencontres répartis partout en France. Les assistants d'agence bénéficient d'un cadre privilégié pour la rencontre avec les baby-sitters.


Postuler au poste d'assistant d'agence



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